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제목 실루엣 비정품 매트 사용시 발생하는 문제점
작성자 이스프리 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-08-04 14:06:36
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  • 조회수 500

실루엣 비정품 매트 사용시 발생하는 문제점


최근 유통되고 있는 실루엣 비정품 매트를 구매하고 A/S 및 사용상의 문제에 대해 해답을 요청하는 소비자가 늘고 있습니다.

그래서 오늘은 실루엣 비정품 매트의 문제점에 대해 여러분들께 알려드리고자 합니다.


먼저 정품 매트와 비정품 매트의 생김새부터 한번 알아볼까요?

1. 외관사진(앞) (좌-정품, 우-비정품)


2.외관사진(뒤) (좌-정품, 우-비정품)


3.실루엣의 경우 매트에 silhouette 으로 표시되어 있음


지금부터 알려드리는

비정품 매트 사용의 가장 큰 문제점

[커팅 매트의 두께]

눈으로 봤을 땐 큰 차이 없어 보이지 않나요?

그래서! 실제 두께를 재 보았습니다.

- 실제 두께를 재 볼 경우 2배 이상의 두께 차이를 보이고 있는 것을 확인할 수 있습니다.

두께가 있으면 튼튼하고 더 좋지 않나요?

매트는 튼튼하면 좋죠 오래 쓸 수 있으니까요~

하지만, 그 튼튼함으로 인해 소중한 내 커팅기가 망가진다는 점!


왜? 매트 때문에 커팅기가 망가지나요?

아래의 사진을 보면, 실루엣 커팅기는 두개의 롤러가 매트를 잡아주어 커팅을 할 수 있게끔 설계되어 있습니다.


이처럼 카메오4 기계에 정품 매트와 비정품 매트를 장착해 보았습니다.

-정품매트


-비정품매트

이래도 커팅기에 영향이 없다고 할 수 있을까요?


두 번째 큰 문제점!

롤러뿐만 아니라 비정품 매트로 정품 칼날도 파손될 수 있다!

아래와 같이 커팅기에 칼날을 장착한 사진을 보면

칼날이 아래로 나와 있는 것을 볼 수 있죠?

근데 칼날이 나온 건 원래 사용을 위해서 나오는 게 맞지 않나요? 

칼날이 나와 있는 게 맞죠!

그렇기 때문에, 문제가 됩니다!

칼날의 길이와 압력은 프로그램에서 조정하게 되는데, 이는 실루엣 정품 매트의 기준으로 설정되어 있습니다.

즉, 얇은 정품 매트보다 비정품 매트가 두껍기 때문에 칼날 자체가 매트와의 간격이 가까워져 칼날이 매트에 박히거나 압력을 더 받기 때문에 칼날에 무리가 오며, 칼날 파손을 유발하게 됩니다.


그럼 칼날 압력을 잘 조절해서 사용하면 되지 않나요?

압력을 잘 조절하여 사용할 가능성이 없을 뿐만 아니라, 칼날을 고정하고 있는 홀더 자체의 압력까지 영향을 주어 기기 자체의 파손까지 유발할 수 있습니다.

또한, 비정품 매트나 스프레이 접착제를 이용하여 제작하는 매트에서 흘러나오는 접착제가 홀더에 붙거나 기기 안으로 붙을 경우 제거가 쉽지 않아 고장이 발생하게 됩니다.

해당 접착제가 기기의 메인보드까지 흘러 들어 갈 경우 메인보드를 교체 해야 하기 때문에 비용이 크게 발생하게 됩니다.


메인보드 ; 컴퓨터 내에서 기본회로와 부품들을 담고 있는 가장 기본적이고 물리적인 하드웨어로서, 마더보드(mother board) 또는 주기판(主基板)이라고도 한다.  


커팅기 고장 말고는 추가로 더 문제점이 없나요?

실루엣 커팅기 제조사인 실루엣 아메리카에서는 ‘비정품 소모품 사용 고객에 대해 A/S를 중단’을 공문으로 발표 하였습니다.

그러나 한국에서는 A/S 중단 정책 이행에 대해 어려울 것으로 판단하여, 국내 사용자를 위해 비정품 매트 사용 확인시 일정의 공임비를 받아 A/S를 진행하고 있습니다.

(해당 비용은 무상기간 내에도 칼날 고장, 롤러고장, 홀더고장, 보드 고장 외 다른 A/S 발생 건에 대해서도 발생합니다.)


소중한 실루엣 커팅기를 더욱 더 소중하게 오래 만나기 위해

주의사항 꼭꼭 확인하시어 피해가 발생하지 않았으면 좋겠습니다.


실루엣 아메리카의 공식 문서

실루엣 장비에 사용되는 블레이드, 매트 등의 기본 소모품은, 실루엣에서 제공하는 장비의 도구나 소모품들만이 실루엣 장비 사용 시에 가장 잘 구동되고 작동될 수 있도록, 특별하게 디자인 되었으며, 이로 인해 실루엣에서 제공하는 장비의 도구나 소모품 (악세서리 등)을 사용할 경우에만 실루엣의 공식 지원을 제공받을 수 있습니다.

실루엣 아메리카에서는, 전세계 다수의 회사에서 비공식적으로 장비의 도구나 소모품 (액세서리 등)을 공급한다는 것을 알고 있습니다. 이 비공식 제품들은 실루엣 장비에서 구동이 가능하다고 알려진 여러 종류의 블레이드, 커팅 매트 그리고 다른 도구나 액세서리가 포함됩니다.

실루엣에서는 실루엣 아메리카를 통해 공식적으로 제공하지 않은 장비를 구성하는 부품, 도구 및 소모품 (액세서리 등)을 사용하여 발생하는 문제에 대한 지원을 할 수 없습니다. 실루엣 장비와 호환이 된다고 설명하고 있는 대체품인 커팅 매트, 블레이드나 다른 도구 및 소모품 (액세서리 등)를 사용함으로 인해 발생하는 장비의 문제에 대해 보증할 수 없으며, 실루엣 장비의 수명을 단축시키거나 장비에 결함을 야기시킬 수 있습니다.

다시 한번 알려드리지만, 실루엣 장비와 호환된다고 설명하고 있는 대체품의 사용은 실루엣에서 권장하지 않으며, 장비의 보증이 무효화 될 수 있습니다. 이에 따라, 실루엣 장비를 사용하시는 고객 분들께서는 대체품의 도구나 소모품 (액세서리 등)을 사용하지 않으실 것을 권고 드리며, 실루엣에서 공식적으로 공급해 드리고 있는 제품만을 사용하실 것을 권장 드립니다.

감사합니다.

실루엣 팀



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